| Filière Vente commerce |
 Brevet de Technicien supérieur Management des Unités Commeriales OBJECTIF DE LA FORMATION Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand… CHAMP D’ACTIVITÉ Dans le cadre d’une unité commerciale, le titulaire de ce diplôme remplit les missions suivantes :
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime. EMPLOIS VISÉS Le titulaire du BTS Mangement des Unités Commerciales exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution, de prestations de services, de commerce électronique ou dans des unités commerciales d’entreprises de production. Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels. Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
MODALITÉS PUBLIC CONCERNÉ : Contrats de professionnalisation, salariés, congés individuels de formation, demandeurs d’emploi, etc… MOYENS : Alternance > 1 jour en centre par semaine, 4 jours en entreprise. 2 semaines de séminaire par an. DURÉE : 900 heures de formation en centre. VALIDATION : Épreuves ponctuelles. INTERVENANTS Enseignants de l’Éducation nationale et professionnels. Brevet de Technicien supérieurNégociation Relation Client OBJECTIF DE LA FORMATION Le titulaire du BTS Négociation Relation Client est un vendeur – manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. CHAMP D’ACTIVITÉ Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
EMPLOIS VISÉS Les emplois relèvent de la fonction commerciale – vente. Il exerce son activité dans les entreprises ou les organisations qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
MODALITÉS PUBLIC CONCERNÉ Contrats de professionnalisation, salariés, congés individuels de formation, demandeurs d’emploi, etc… MOYENS Alternance ? 1 jour en centre par semaine, 4 jours en entreprise. 2 semaines de séminaire par an. DURÉE 900 heures de formation en centre. VALIDATION Épreuves ponctuelles. INTERVENANTS Enseignants de l’Éducation nationale et professionnels. |