| Filière Vente commerce |
 CAP Employé de Commerce Multi-SpécialitésL’OBJECTIF Former en deux ans un jeune, après une 3ème d’insertion, SEGPA ou Découverte Professionnelle pour lui permettre d’exercer des activités de commerce Il assure : • les opérations de réception et de stockage des marchandises • la tenue et la présentation marchande du linéaire ou des familles de produits dans le respect de la législation en vigueur Il participe à : • l’accueil, l’orientation du client et à sa fidélisation • l’enregistrement des marchandises et à l’encaissement selon le mode de paiement LA FORMATION
1ère année : Aide individualisée 1ère et 2ème année : Projet pluridisciplinaire à caractère professionnel Les stages sont inclus dans la scolarité pour une durée totale de seize semaines sur les deux années. LA POURSUITE D’ÉTUDES • Vie active • Autres CAP • Baccalauréat Professionnel 3 ans si les résultats le permettent CAP Employé de Vente SpécialiséL’OBJECTIF Former un employé de vente spécialisé en services à la clientèle ou en produits d’équipements courants en deux ans Il sera capable de : • accueillir et informer le client • présenter les caractéristiques techniques et commerciales des produits et services • conseiller le client • conclure la vente • proposer des services d’accompagnement • fidéliser le client Il participe à : • la réception, la préparation et la mise en valeur des produits et services LA FORMATION
1ère année : Aide individualisée 1ère et 2ème année : Projet pluridisciplinaire à caractère professionnel Les stages sont inclus dans la scolarité pour une durée totale de seize semaines sur les deux années. LA POURSUITE D’ÉTUDES • Vie active • Baccalauréat Professionnel 3 ans si les résultats le permettent  2de PROFESSIONNELLE Métiers Relations Clients et Usagers (MRCU) (Baccalauréat professionnel cursus 3 ans) OBJECTIF DE LA FORMATION Permettre à un jeune, après une 3ème générale, de Découverte Professionnelle ou une seconde générale, de s’orienter dans l’un des trois baccalauréats professionnels Commerce, Vente ou Accueil – Relation – Clients - Usagers LA FORMATION
PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE (Obligatoires pour l’obtention de l’examen) - 6 semaines la première année (2 périodes de 3 semaines) LA POURSUITE D’ÉTUDES A la fin de la seconde Métiers Relations Clients et Usagers, les orientations possibles : • 1ère BAC pro A.R.C.U (Accueil Relation Clients Usagers) • 1ère BAC Pro Commerce • 1ère BAC Pro Vente • 1ère BAC Technologique, si les résultats le permettent Baccalauréat professionnel VenteOBJECTIF DE LA FORMATION Les vendeurs représentants devront être capables : - De développer la clientèle - De vendre - D’organiser l’activité commerciale - De participer à la politique commerciale de l’entreprise LA FORMATION
PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE (Obligatoires pour l’obtention de l’examen) - 8 semaines en 1ère - 8 semaines en Terminale EXAMEN - Épreuve de négociation (Simulation de vente) - Présentation orale d’un projet de prospection avec support informatique (power point) - Etude de cas enseignement professionnel - Epreuves d’enseignement général POURSUITE D’ETUDES Le Baccalauréat Professionnel est un diplôme à finalité professionnelle. Cependant, possibilité de poursuite d’études en 2 ans : - B.T.S Négociation Relation Client ou Management des Unités Commerciales - DUT Techniques de Commercialisation (pour les meilleurs) BAC PROFESSIONNEL 3 ANS "COMMERCE"OBJECTIFS DE LA FORMATION - Vendeur (se) - Vendeur (se) spécialisé - Employé (e) commercial - Assistant de vente - Conseiller de vente dans tout type de commerce….. FORMATION
PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE Obligatoires pour l’obtention de l’examen - 6 semaines la première années - 8 semaines la seconde année - 8 semaines la troisième année EXAMENS - Oraux : présentation d’une action de promotion animation réalisée en milieu professionnel - Etude de Cas (professionnel) - Epreuves d'enseignement général. ORIENTATION A la fin de la Seconde BAC PRO 3 ans, possibilité de s’orienter : - 1ère BAC PRO 3 ans Commerce - 1ère BAC PRO 3 ans Vente - 1ère BAC PRO 3 ans Services - 1ère Technologique (si les résultats le permettent) POURSUITE D'ETUDES - B.T.S. Management des Unités Commerciales - B.T.S Négociation Relation Client Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)OBJECTIF DE LA FORMATION Il s’agit d’un métier varié privilégiant le contact avec les clients. Les activités sont exercées dans le domaine des services publics ou privés, en présence d’un client / usager. Les prestations sont offertes avec un esprit de service : accueillir, informer, orienter, conseiller, assister. Les qualités requises pour cette formation : Le souci de la qualité du service, le sens de l’écoute, l’empathie, la diplomatie, l’adaptabilité et l’imagination. LA FORMATION
PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE (Obligatoires pour l’obtention de l’examen) 8 semaines en 1ère, 8 semaines en Terminale - Observer et mettre en pratique l’expérience professionnelle acquise en établissement scolaire - Réaliser une démarche de projet en situation professionnelle - Journées en événementiel EXAMEN Epreuves ponctuelles écrites pour le Baccalauréat Professionnel Accueil en fin d’année de Terminale en : Français, Histoire-Géographie, Éducation Civique et épreuve professionnelle. Contrôles en cours de formation (CCF) pour les autres matières d’enseignement général et professionnel (en fin de 1ère année et de terminale). POURSUITE D’ÉTUDES Le Baccalauréat Professionnel est un diplôme à finalité professionnelle. Le titulaire du Baccalauréat exercera dans le secteur public ou privé, où la notion de service est importante. L’accès à certains B.T.S. est possible. |